■監視設計代行

導入時にお客様より運用手順書のご提供を必須としております。

ご提供が困難な場合、弊社が代行してお客様の目的・構成に合わせた監視方式の検討および最適な監視設計を致します。

■定常作業代行

バックアップ取得やパッチ適用など、予め作業が決まっている内容（定型作業）を代行致します。

■非定常作業代行

突発的な非定型作業が発生した場合は、ご依頼内容をベースに作業代行致します。

■お問い合わせ対応

専門エンジニアによる、監視・運用、テクニカルサポート(QA)対応を行います。また、クラウド及び3rdパーティ製品へのお問合せ代行します。

■ドキュメント保守

本保守サービスにて発生したシステム変更をドキュメントに反映を行います。

■監視（アラート検知）

24時間 365日のサーバ監視を行い、アラート発生時に通知を行います。

■障害一次対応

運用手順書に従い、障害に対する復旧作業を実施致します。

■障害二次対応

障害一次対応にて復旧できない場合、事象の確認や原因の調査を行い、障害ポイントの割り出し・復旧を試みます。

■障害根本原因対応

障害発生の原因を調査の上、再発防止策のご提案、対応を実施します。